Conditions Générales de Vente

1 - Identification de la société

La société 3D-Figures-Factory, immatriculée au RCS, sous le numéro SIREN 101 271 864, dont le siège social est situé :
60 Rue François 1er
75008 Paris - France
E-mail : 3d.figures.factory@gmail.com
Site : https://3d-figures-factory.com

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2 - Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre 3D-Figures-Factory et toute personne effectuant un achat via le site internet.

Elles constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.

3 - Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

4 - Produits proposés

Les produits vendus sont imprimés en 3D résine.

5 - Fabrication

Les produits sont fabriqués uniquement après validation de la commande.

Ce mode de production garantit un produit réalisé spécifiquement pour chaque client.

Un délai de fabrication de 5 à 10 jours ouvrés est habituellement nécessaire avant expédition.

Lors de périodes de forte activité, ce délai peut être allongé temporairement.

6 - Commande et validation

La commande devient définitive lorsque le paiement est validé.

7 - Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.

8 - Paiement

Le paiement s'effectue via la plateforme sécurisée :

Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

9 - Livraison

Les informations de livraison (tarifs, zones, modes d'expédition et délais indicatifs) sont disponibles sur la page Livraison & retours.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les retards imputables au transporteur ne donnent pas droit à annulation ou indemnisation.

10 - Politique de retour et de remboursement

Les produits vendus sont fabriqués à la demande et réalisés spécifiquement pour chaque commande.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, les retours et remboursements ne sont normalement pas possibles, sauf en cas de défaut ou d'erreur de fabrication.

Conditions pour examen des retours et remboursements :

• Demande effectuée sous 15 jours après réception du colis
• Numéro de commande requis + explication du motif
• Produit non utilisé, en parfait état, dans son emballage d'origine si possible
• Retour effectué aux frais du client

3D-Figures-Factory se réserve le droit d'accepter ou de refuser la demande selon l'état du produit retourné et la possibilité de le réutiliser.

En cas d'acceptation, un échange ou un avoir pourra être proposé.

11 - Produit endommagé ou erreur de commande

En cas de produit endommagé, défectueux, ou d'erreur (référence, quantité, etc.), le client doit contacter 3D-Figures-Factory dans un délai de 15 jours après réception.

Pour un traitement rapide, merci de fournir :

• Le numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos claires (produit + emballage si pertinent)

Après vérification, 3D-Figures-Factory pourra proposer, selon le cas : un remplacement, un échange, ou un remboursement.

12 - Garantie

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou erreurs de production.

Ne sont pas couverts :

• Les dommages liés à une mauvaise manipulation, chutes, chocs, ou stockage inadapté
• L'usure normale
• Les modifications, réparations ou transformations effectuées par le client

13 - Service client

Pour toute question, demande de retour amiable, ou SAV, merci d'utiliser notre page de contact.

Nous privilégions toujours une solution simple et amiable.

14 - Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et au service client.

Conformément à la réglementation applicable, le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données via la page de contact.

15 - Règlement des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.